Met aandacht voor elke vraag
Heb je een vraag over je bestelling, levering of product? We helpen je graag verder. Met aandacht, helderheid en zorg.
Of het nu gaat om een praktische vraag of iets na je aankoop, ons team staat voor je klaar en denkt graag met je mee.
Contact
Kies de vorm die het beste bij je past. We zorgen voor een helder en zorgvuldig antwoord.
E-mail
Live chat
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest voorkomende vragen, helder en eenvoudig terug te vinden.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen de retourtermijn aanmelden, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Raadpleeg onze retourpagina voor de volledige voorwaarden.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via e-mail. We helpen je vervolgens stap voor stap verder met het retourproces.
Zijn NORIX koffers geschikt als handbagage?
Onze handbagagekoffers zijn ontworpen binnen gangbare handbagageformaten. Omdat regels per luchtvaartmaatschappij kunnen verschillen, raden we aan om dit altijd vooraf te controleren.
Hebben de koffers een TSA-slot?
Ja. De koffers van NORIX zijn voorzien van een geïntegreerd TSA-slot, afgestemd op internationaal reizen.
Hoe onderhoud ik mijn koffer het best?
Reinig de buitenzijde met een zachte doek en lauwwarm water. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, zodat materiaal en afwerking mooi behouden blijven.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link waarmee je het pakket eenvoudig kunt volgen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met de onderstaande betaalmethoden.
